RPA é a sigla em inglês usada para definir Automação Robótica de Processos e consiste no uso de robôs digitais para executar tarefas repetitivas, que antes eram executadas por pessoas. Esses robôs são capazes de executar tarefas em sistemas informatizados, como a entrada de dados, validação de formulários, processamento de documentos, extração de informações de sistemas legados, entre outros.
Algumas Aplicações RPA
Processamento de Faturas
Os robôs de software podem ser programados para ler faturas eletrônicas, extrair as informações necessárias e inseri-las automaticamente nos sistemas de contabilidade da empresa.
Atendimento ao Cliente
Podem agilizar o atendimento ao cliente, respondendo perguntas frequentes, como informações de rastreamento de pedidos, horários de atendimento, entre outros.
Processamento de Pedidos
Robôs digitais podem ser usados para processar pedidos de vendas, verificando a disponibilidade de estoque, emitindo notas fiscais e enviando e-mails de confirmação para os clientes.
Folha de Pagamentos
Através de RPA podemos processar a folha de pagamento dos funcionários da empresa, automatizando a coleta de informações de horas trabalhadas, cálculo de impostos e emissão de holerites.
Processos de Conformidade
Robôs podem ser usados para verificar se os funcionários estão seguindo os processos de conformidade da empresa, como preenchimento de formulários ou aprovações de documentos.